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    節(jié)前有消費者反映，某鞋城所賣“特價皮鞋”不給出具發(fā)票，也不實行“三包”，而鞋城負責人解釋，該店皮鞋都無瑕疵，是按特價處理，故不實行“三包”，并且強調(diào)：對特價處理品一直都不開具發(fā)票。

　　點評：商務(wù)部、發(fā)展改革委、工商總局、公安部、稅務(wù)總局5部門聯(lián)合出臺的《零售商促銷行為管理辦法》明確規(guī)定：“消費者要求提供促銷商品發(fā)票或購物憑證的，零售商應(yīng)當即時開具；”“零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品；”“零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙?！薄疤貎r皮鞋”不是處理品，鞋城故意將“特價”與“處理”相混淆，以此規(guī)避“三包”責任。其實，對于“處理品”的銷售，應(yīng)當在其產(chǎn)品上標明是“處理品”、“次品”或“等外品”等字樣才行，不然就是違法，屬于以次充好、欺騙消費者行為。

　　建議：經(jīng)營者要嚴格遵守國家的法律法規(guī)，熟知“特價品”和“處理品”在概念上的區(qū)別。此外，青海省消費者協(xié)會提醒廣大消費者：要徹底改變“特價商品就是處理商品”的觀念，要敢于抵制“特價商品概不退換”的行為，要明確“特價商品并非處理商品，可以享受正常的售后服務(wù)?！毕M者如遇此糾紛應(yīng)當立即向工商或消協(xié)部門投訴。