大多上班族可能都從單位領過購物卡、提貨卡,可買電器,可買衣物??梢坏┻^期,就分文不值!記者調查發(fā)現(xiàn),幾乎每個大型商場都在發(fā)售購物卡,但都規(guī)定有使用日期。律師認為,如果卡里余額過大,持卡人可向商家主張部分返還。
購物卡過期 千元打水漂
元宵節(jié)頭一天,李明(化名)上班打開電腦,就看到新郵件提醒:“你要哪個商場的購物卡?請及時回復?!编]件是單位工會發(fā)來的。“又要發(fā)卡了!”李明突然想起,家里還有那么多卡呢!
下班后,他打電話讓老婆拿購物卡去逛商場,電話那頭突然尖叫起來:“哎呀!這些卡都過期了!”回家一看,這張某商場的購物卡上,分明寫著日期:止2009年10月2日,他突然想起,這張卡是2009年元宵前發(fā)的,卡里金額是兩千元?!翱ň褪清X噻!怎么說過期就過期了?過期了也該補錢出來嘛?!钡S后他又發(fā)現(xiàn),卡的背面寫著注意事項:此卡不掛失、不補卡、不兌現(xiàn)。
拿起幾張卡,李明來到這家商場,營業(yè)員告訴他,李明的這張卡剛剛到期,是可以延期的,隨后帶著李明到了三樓財務部辦理了延期,當天他趕緊用光了所有的卡。
但鄒先生可沒那么好的運氣了。前年8月,朋友送了一張西南書城的卡??舌u先生太忙,等他記起來時,卡已經(jīng)作廢了,后來他就扔掉了這張價值一千元的購物卡。除了這些卡,他還有啤酒卡、電影卡過期的經(jīng)歷?!翱上н@些錢錢了哦!”鄒先生戲稱。
過期就作廢 商場潛規(guī)則
昨日,記者隨機調查50人,有10人有過購物卡過期的經(jīng)歷。這10人中,有8人選擇將購物卡丟掉,然后抱怨自己記性不好;兩人到商場詢問怎樣處理。一些沒有遭遇過購物卡過期的人表示,既然里邊有錢,那商場就該給個說法,不能就這樣將錢拿走。
鹽市口國美電器賣場財務人員告訴記者,他們的購物卡是可以延期一周的,如果延期一周還不用,那就不能用了。“錢還在卡里面,但就是不能用了!”附近的家樂福超市則表示,他們的卡可以延長一個月,同樣,這一個月內如果不用,錢就“做貢獻了”。春熙路伊藤洋華堂售卡中心表示,卡只是賣給單位,不會賣給個人,至于卡的期限,是跟單位有一個約定的。
所有受訪商場均表示,購物卡有期限,不可能無限延長,到了最后期限后,卡就自動失效,不能購物,而且不做任何補償。
律師建議 可起訴要求部分返還
鹽市口國美電器賣場相關負責人表示,電腦結算系統(tǒng)設定了日期,過了這個日期,持卡者不能進行結算。這是為了方便統(tǒng)賬。
昨日,成都市消費者協(xié)會投訴部主任練紅建表示,很多購物卡是單位與單位之間簽合同購買,屬于兩個單位之間的事,不在消費者權益保護法范疇之內。
四川鼎立律師事務所律師陳燕認為,購買購物卡本身,會享受一些優(yōu)惠,而期限約定則是享受優(yōu)惠的一個條件,所以卡到期后,卡里的錢實際上充當了違約金。但陳燕隨后表示,如果卡里的錢太多,那這個違約金就太高了。根據(jù)法律的公平原則,持卡人可以向法院主張返還部分違約金。
四川省廣力律師事務所律師邢連超則認為,這種購物卡是用錢來購買的或者是用現(xiàn)金充值的,如果商場設定期限并在期限外不能使用,那商家就涉嫌不當?shù)美?,這時持卡人可以起訴商家,勝算幾率應該很大。但邢律師表示,因為購物卡都是以某種優(yōu)惠為前提的,那么商家可以對超期購物卡取消優(yōu)惠,或者為持卡人退掉卡里的錢時收取一定費用。本報記者 茍明
市汽車行業(yè)商會
將加強行業(yè)自律
只換不修 這家汽車4S店“潛”的是錢 追蹤
昨日,本報報道了四川長征領先東風本田4S店“只換不修”一事,很多車主紛紛打來電話講述自己遇到的“只換不修”經(jīng)歷。成都市汽車行業(yè)商會執(zhí)行會長劉斌表示,商會將進一步加強行業(yè)自律,通過消協(xié)和媒體等途徑,加強對經(jīng)銷商的監(jiān)管。
劉斌表示,“只換不修”這種現(xiàn)象比較普遍,主要有幾個原因,一方面,4S店為了便捷地處理故障,另一方面,又不排除4S店為了創(chuàng)收,故意夸大故障。此外,還有一個客觀問題,很多4S店缺少修理的設備,很多技師只會簡單調試、更換,同時,也缺少沒有一個技術參數(shù)。
汽車行業(yè)商會將繼續(xù)和各個經(jīng)銷商簽署行業(yè)自律,如果損害消費者權益,將通過消協(xié)進行處理,或通過媒體等平臺進行曝光。劉斌透露,下一步,市汽車行業(yè)商會將健全行業(yè)內部技術管理的方案,各會員按照方案執(zhí)行,同時提升維修隊伍的服務水平和服務意識;此外,加強和消費者的溝通,讓消費者及時了解行業(yè)知識,對消費者及時發(fā)布“消費警示”,避免消費者陷入消費陷阱。

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