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　　摘要: 網(wǎng)上購(gòu)物已是家常便飯，不過(guò)，在網(wǎng)上買(mǎi)鉆石會(huì)不會(huì)讓人心慌慌?深圳一家原本瀕臨破產(chǎn)的珠寶公司，不僅在網(wǎng)上將鉆石賣(mài)得像普通商品一樣紅火，而且還通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店使公司擺脫困境，并成為中國(guó)內(nèi)地最成功的網(wǎng)商之一。

　　曾瀕臨破產(chǎn)很困難

　　如果沒(méi)有電子商務(wù)，深圳佐卡伊珠寶有限公司也許早在2004年就破產(chǎn)關(guān)門(mén)了。近日在深圳珠寶商集聚地——水貝一棟不起眼的寫(xiě)字樓里，記者見(jiàn)到了佐卡伊的兩位董事：吳濤和鐘勤華。盡管時(shí)隔6年有余，這兩位談起當(dāng)初被迫選擇在網(wǎng)上賣(mài)鉆石的情景依然唏噓不已。

　　據(jù)介紹，佐卡伊開(kāi)始只是一個(gè)小作坊，主要從事鉆石委托加工業(yè)務(wù)，最初利潤(rùn)很可觀?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，從2002年開(kāi)始，深圳的珠寶加工廠如雨后春筍般涌現(xiàn)。2003年，深圳的珠寶加工廠更是超過(guò)1000家。原來(lái)幾百元的加工費(fèi)急速跌到幾十元，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。2003年，佐卡伊虧損近500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。在這種情況下，對(duì)珠寶業(yè)依然看好的吳濤和鐘勤華合伙買(mǎi)下了佐卡伊，并決定另辟蹊徑做生意。

　　被逼“觸網(wǎng)”找出路

　　“當(dāng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)做銷(xiāo)售遠(yuǎn)比加工利潤(rùn)大。”吳濤坦言，為了追求更高的利潤(rùn)使企業(yè)早日擺脫虧損狀態(tài)，公司決定自己銷(xiāo)售珠寶。

　　幾經(jīng)周折，佐卡伊入駐了武漢廣場(chǎng)，頭幾個(gè)月，銷(xiāo)售情況很不錯(cuò)，但后來(lái)隨著專(zhuān)柜位置的調(diào)整，銷(xiāo)售額驟跌，他們又被打回到虧損狀態(tài)。

　　一籌莫展之際，鐘勤華想到了網(wǎng)上開(kāi)店。雖然股東們并不看好，但在沒(méi)有出路的情況下，抱著試一試的心態(tài)，佐卡伊于2004年7月正式在網(wǎng)上開(kāi)店。然而，開(kāi)店兩個(gè)月幾乎無(wú)人問(wèn)津。

　　首單交易一波三折

　　“為什么很多人不敢網(wǎng)購(gòu)鉆石?因?yàn)榻鉀Q不了信任問(wèn)題。”吳濤說(shuō)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他寫(xiě)了很多關(guān)于鉆石知識(shí)的文章，鼓勵(lì)買(mǎi)家先復(fù)檢后付款等。功夫不負(fù)有心人，開(kāi)店兩個(gè)月，他們終于迎來(lái)了網(wǎng)上的第一筆訂單。

　　2004年9月，一名湖南婁底的女顧客發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)標(biāo)價(jià)1.8萬(wàn)多元的結(jié)婚鉆戒，在佐卡伊的網(wǎng)店上只要5000多元。在網(wǎng)上溝通后，顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和款式都相當(dāng)滿意，但由于當(dāng)時(shí)還沒(méi)有交易平臺(tái)，就要求先郵寄到貨再付款。為了取得顧客的信任，佐卡伊的客服不厭其煩地打電話給她講解鉆石的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)購(gòu)的安全問(wèn)題等。

　　正好在那時(shí)，支付寶開(kāi)通。買(mǎi)家終于心動(dòng)并決定購(gòu)買(mǎi)?？傻搅私挥喗饡r(shí)，卻遭到了顧客家人的強(qiáng)烈反對(duì)。佐卡伊把公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料一起發(fā)給顧客看，并指導(dǎo)顧客到當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩ゲ樵?xún)，到當(dāng)?shù)氐氖罪椀旰蜋z測(cè)中心去鑒定。在經(jīng)歷一番波折之后，這筆談了近兩個(gè)月的生意終于成交。

　　公司銷(xiāo)售過(guò)半來(lái)自網(wǎng)上

　　第一單交易成功后，吳濤他們看到了前景，決定成立電子商務(wù)部，專(zhuān)門(mén)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

　　如今佐卡伊在網(wǎng)上頗具人氣。2009年7月，一名山西太原的男子更是一擲72萬(wàn)元在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了兩顆鉆石，成為淘寶“最牛”的一筆交易。

　　據(jù)介紹，目前該公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售以每年300%的速度增長(zhǎng)，網(wǎng)店的銷(xiāo)售額已占到了該公司總銷(xiāo)售額的50%以上。