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各區(qū)縣商務局、有關(guān)商業(yè)服務業(yè)企業(yè)：
中非合作論壇北京峰會即將在北京召開，全市商業(yè)服務業(yè)認真落實中央和市委、市政府的統(tǒng)一部署，把廣大干部職工的思想和行動迅速統(tǒng)一到服務接待工作之中，按照市商務局提出的工作方案和具體要求，做到各部門明確責任，各崗位落實措施，各環(huán)節(jié)緊密銜接，全力以赴營造熱烈、喜慶、友好的氛圍。2006年10月26日18時至20時，市商務局局長盧彥帶領(lǐng)購物服務接待工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組成員，對古玩城、藍島大廈的購物環(huán)境布置和安全保障工作進行了現(xiàn)場檢查，盧彥局長在肯定前一階段工作的同時，就購物場所環(huán)境布置要高標準，接待服務安保措施要高規(guī)格，對全市商業(yè)服務業(yè)提出了進一步的要求： 一、營業(yè)員服務接待工作要進一步加強培訓，特別是在禮儀、語言等方面要尊重其民俗習慣，以飽滿的精神狀態(tài)、一流的服務水平，讓非洲貴賓和朋友感受到中國人民的友好和熱情。
二、固定購物場所和大型商場要充分利用顯示屏、電子墻、廣播等形式，播放介紹非洲的風光片、訪談節(jié)目以及背景音樂、歡迎辭。要在商場、市場門前擺放鮮花、花籃，店內(nèi)要懸掛歡迎條幅、彩旗。同時，對營業(yè)場所內(nèi)顧客能夠直接接觸的條幅、彩旗等宣傳標志要采用防易燃材料或安排專人巡查等防范措施。
三、各商業(yè)服務業(yè)企業(yè)，特別是固定購物場所和大型商場對到本單位購物的非洲貴賓和朋友，要及時通過電子監(jiān)控系統(tǒng)，按照接待服務方案，落實安全保障措施，全程錄像，確保萬無一失。
四、固定購物場所和大型商場要確定專用停車場，并要有明顯的引導標志，配備專人負責。營業(yè)場所內(nèi)的垃圾筒每半小時要由專人清理一次，發(fā)現(xiàn)可疑物品要立即向本單位安全保衛(wèi)部門及公安部門報告，并及時采取必要的防爆措施。對顧客遺忘的物品要及時提醒。
五、各商業(yè)服務業(yè)企業(yè)要在現(xiàn)有條件下受理非洲貴賓和朋友刷卡消費和外幣兌換。市商務局對部分企業(yè)提出的刷卡消費和外幣兌換中可能出現(xiàn)的問題正在積極與市外辦進行聯(lián)系。
2006年10月27日
